Concept REuse

L’ingénieux système airless des flacons en verre RINGANA protège les principes actifs frais et naturels haute performance des produits et permet de perfectionner encore le système réutilisable mis au point par RINGANA. Voici comment profiter de ce système réutilisable pour flacons en verre :

1. Chouchouter votre peau avec les produits RINGANA

L’étape 1 est probablement la plus agréable et la plus facile : commandez simplement vos produits préférés de la cosmétique fraîche RINGANA comme d’habitude et profitez de leurs bienfaits.

2. Collecter 10 flacons cosmétiques en verre

Lorsque votre produit cosmétique est complètement épuisé, conservez le flacon en verre avec la pompe et son sachet intérieur, jusqu’à avoir 10 flacons cosmétiques en verre.

Puis-je encore renvoyer les flacons en verre ayant l’ancien design ?
Oui, bien entendu ils sont toujours acceptés dans le cadre de notre opération REuse.

Pourquoi la pompe et le sachet intérieur ne doivent-ils pas être retirés ?
Le découplage du sachet intérieur et du récipient en verre demande généralement l’emploi d’une certaine force risquant d’endommager le col fragile de la bouteille et de rendre le flacon inutilisable. Cette opération peut être réalisée de manière bien plus efficace chez RINGANA.

Faut-il nécessairement renvoyer exactement 10 flacons ?
Oui. 10 flacons ou un multiple de 10 (20, 30, etc.). Un éventuel excédent de flacons ne peut pas être crédité pour un retour suivant.

Que faire des flacons en plastique ?
Ils ne font pas partie de l’opération REuse. Dans un souci de respect de l’environnement, les emballages en plastique vides doivent être éliminés après usage dans le cadre du cycle de recyclage (France : bac jaune). Ce geste permet d’économiser des ressources et d’agir en conformité avec le concept de durabilité.

Que faire des petites bouteilles en verre contenant les RINGANA Drinks (RINGANAchi & RINGANAdea) ?
Veuillez éliminer les bouteilles vides des RINGANA Drinks dans les conteneurs réservés au recyclage du verre.

3. Renvoyer les flacons en verre à RINGANA

En nous renvoyant 10 flacons cosmétiques en verre vides (AVEC la pompe et le sachet intérieur), vous recevrez en cadeau un produit individuel à choisir dans la gamme de cosmétique fraîche RINGANA !

Pour leur renvoi, vous disposez de 5 adresses – à choisir en fonction des frais de port à votre charge et des paramètres de durabilité (distance de transport la plus courte possible) :

RINGANA GmbH
#reuse
Angerstraße 1
A-8230 Hartberg

Pour les renvois REuse depuis l’Allemagne nous recommandons l’adresse de renvoi suivante :

GLS Depot Erding
c/o Ringana
Am Kletthamer Feld 17
85435 Erding

Pour les renvois REuse depuis l’Espagne, le Portugal et la France, nous recommandons l’adresse de renvoi suivante :

RINGANA Logistics Spain S.L.
Carrer de la Mare Teresa de Calcuta, 2
17190 Salt, Girona
Spain

Pour les retours REuse depuis les îles Canaries, nous recommandons l’adresse de retour suivante :

RINGANA Logistics Spain S.L.
Calle Lijadora 36
35118 Poligono Industrial de Arinaga, Las Palmas
Spain

Pour les renvois REuse depuis le Mexique, nous recommandons l’adresse de renvoi suivante :

RINGANA, S. de R.L de C.V
Lago Zúrich No Ext. 219 Torre II, No. Int. Piso 12 Oficina 2130 & 2131
Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo
Ciudad de México, C.P. 11529.

Veillez à affranchir suffisamment le colis – Nous ne traitons pas les colis dont le port n’est pas payé. 

Que doit contenir le colis ?

En plus des 10 flacons en verre, un « coupon REuse » (avec les informations nécessaires à l’envoi du code promotionnel) doit être joint au colis. Un coupon standard peut être téléchargé ci-dessous. Une simple note manuscrite suffit également. Les informations minimales suivantes DOIVENT être indiquées :

L’adresse e-mail enregistrée par RINGANA : votre code promotionnel sera envoyé par e-mail à l’adresse indiquée sur le papier joint au colis. Il s’agit d’un code personnel qui ne peut être utilisé par une autre personne.

Nom complet – à des fins de contrôle

Votre numéro de client ou de partenaire (si connu) ou votre adresse peuvent également nous aider à identifier plus facilement le retour – Ces mentions ne sont cependant pas obligatoires.

Coupon REuse à télécharger:

Renvoi en Autriche

Renvoi en Allemagne

Renvoi en Espagne

Renvoi aux îles Canaries

Renvoi en Mexique

Je souhaite renvoyer des flacons en verre collectés pour plusieurs personnes. Est-ce possible ?
Oui, c’est possible. Si vous renvoyez par exemple un total de 30 flacons pour 3 personnes distinctes, un coupon REuse doit être joint pour chacune de ces personnes.

Les flacons doivent-ils être emballés de manière à éviter tout dommage ?
Le succès de l’opération REuse dépend également en grande partie de la qualité de retour des flacons. Dans la mesure du possible, emballez les flacons de manière à ce qu’ils soient bien protégés et à l’abri de tout dommage. C’est la seule façon de garantir au flacon une « deuxième » vie. Astuce : utilisez pour cela un colis RINGANA récemment reçu et son matériel de remplissage à base de maïs.

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA SUISSE
Nous nous réjouissons de constater que nombre de nos clients et partenaires suisses prennent part à notre opération REuse. Étant donné que la Suisse ne fait pas partie de l’Union douanière de l’Union européenne, les points suivants doivent être respectés:

• Veuillez noter qu’un document d’accompagnement (CN22) doit être joint aux colis contenant les flacons vides. Le service en ligne «Documents d’accompagnement lettres internationales» permet de créer l’étiquette requise de manière simple et rapide.
  
  Si ces documents ne sont pas remplis correctement, le destinataire, en l’occurrence RINGANA, est tenu de payer des droits de douanes qui NE sont PAS pris en charge. Veuillez ne pas indiquer une valeur de marchandise trop élevée pour le renvoi de vos flacons. Toute valeur déclarée excédant € 20,00 (CHF 22,00) entraîne des frais supplémentaires. En cas de réception de colis déclarés de manière incorrecte, ces derniers seront retournés à l’expéditeur.

• Nous conseillons d’effectuer le renvoi en PRIORITY Plus ou en recommandé puisque, dans le cas contraire, aucun suivi des colis n’est possible en cas d’erreur d’acheminement ou de perte. Pour les conditions actuelles, veuillez consulter le site de la Poste (post.ch).

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES ROYAUME-UNI

En plus des mesures mentionnées dans notre fil d’actualités, les clients et clientes ainsi que les partenaires britanniques doivent joindre un formulaire CN22 à leur envoi pour le bon déroulement de la procédure. Nous tenons à préciser que si l’une des instructions n’est pas respectée, les autorités douanières renverront les bouteilles.

Pour t’assurer que nous recevrons tes bouteilles vides, tu dois remplir correctement les déclarations douanières CN22. Tu peux les télécharger ici : https://www.postoffice.co.uk/dam6/jcr:9feb1b39-725e-4f3b-8596-5594728b1fef/mail-custom-forms-cn22-form-blank.pdf

Tu dois remplir deux fois le formulaire CN22, avec deux copies : Place une copie dans la boîte et colle l’autre très fermement à l’extérieur du colis, de préférence à l’abri de l’eau. Choisis de préférence un service d’expédition qui te fournit un numéro de suivi. Nous attirons l’attention de nos clients et clientes ainsi que de nos partenaires sur le fait que nous ne sommes pas responsables des frais de transport ni des taxes d’importation.

Voici maintenant quelques informations supplémentaires sur le formulaire CN22 vierge, point par point :

1. Le nom et l’adresse de l’expéditeur sont des informations obligatoires – indiquez votre nom complet et votre adresse, y compris le code postal.
2. Le type de contenu et la description du contenu sont des informations obligatoires – Donne une description précise de chaque objet contenu dans la boîte. Ajoute la mention UTILISÉ, comme dans BOUTEILLES EN VERRE UTILISÉES et VIDES. Cela permet d’éviter plus facilement les retards.
3. La quantité, la valeur et le poids de chaque objet sont des informations obligatoires. Pesez précisément et ajoutez la valeur à 1 GBP par bouteille.
4. La quantité totale est une information obligatoire – ajoute le nombre total d’objets dans ton colis. (10 bouteilles de verre vides usagées)
5. Le poids total est une information obligatoire – il s’agit du poids total de ton envoi. Pèse ton colis au bureau de poste.
6. La valeur totale est une information obligatoire – c’est la valeur totale de tous les objets dans le colis. Inscris la valeur en livres sterling (GBP). Par exemple, si tu envoies 10 bouteilles : 1 GBP par bouteille = 10 GBP au total.
7. Numéro de tarif douanier (code HS) – il est obligatoire si tu l’expédies en tant qu’entreprise – tu dois indiquer le numéro de tarif douanier que tu trouveras à l’adresse suivante : GOV.UK
8. Numéro de TVA / numéro EORI – ils sont obligatoires si tu expédies en tant qu’entreprise – si ton entreprise est assujettie à la fois à la TVA et à l’EORI, utilise le numéro EORI.
9. La signature et la date sont obligatoires – tu dois signer et dater les formulaires de douane à la main le jour de l’envoi.

Merci de TOUJOURS cocher la case « Autres » et d’inscrire MARCHANDISES UTILISÉES à côté, tel que l’on peut 0le voir sur les images, et de décrire le contenu comme des BOUTEILLES EN VERRE UTILISÉES et VIDES.

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4. Envoi du code promotionnel par e-mail

Les colis sont traités dans leur ordre d’arrivée. Une fois votre colis traité, le code promotionnel pour votre produit gratuit vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée sur le papier joint au colis.

Combien de temps faut-il pour recevoir le code promotionnel ?
Le traitement peut prendre quelques jours après réception de votre colis. Merci de votre compréhension.

5. Utilisation du code promotionnel

Vous pouvez utiliser votre code promotionnel personnel pour obtenir votre produit cosmétique gratuit quand vous le souhaitez. Il vous suffit pour cela d’ajouter les produits désirés à votre panier et de saisir le code promotionnel dans le champ prévu à cet effet (« Votre code promotionnel ») lors du processus de commande. Si votre panier contient plusieurs produits, le code sera automatiquement appliqué au produit cosmétique le plus cher de votre commande. Veuillez noter que des frais d’expédition s’appliquent également aux commandes avec code REuse.

Le code promotionnel de l’opération REuse peut-il être combiné avec d’autres bons ?
Oui, il est possible de cumuler plusieurs codes promotionnels.

Puis-je utiliser plusieurs codes REuse pour une même commande ?
Oui, il est possible d’utiliser plusieurs codes promotionnels issus de l’opération de recyclage pour une même commande.

Que se passe-t-il si je retourne par exemple 20 flacons vides à la fois ?
Dans ce cas, vous recevrez deux e-mails de notre part, chacun d’eux contenant 1 code promotionnel.